همه آنچه باید درباره آمازون بدانید

تا چند سال قبل این ایده که هرچیزی را که می‌خواهیم در اینترنت به دنبال آن بگردیم و مدتی بعد آن‌ها را درب خانه‌مان تحویل بگیریم،  تخیلی و غیرممکن به نظر می‌آمد ولی این همان کاری بود که آمازون آن را به واقعیت تبدیل کرد. اما این همه ماجرا نیست.

آمازون (Amazon) شرکت تجارت الکترونیک آمریکایی است که در سال ۱۹۹۴ توسط جف بزوس، در شهر سیاتل، ایالت واشینگتن تأسیس شد.این شرکت فعالیت اصلی خود را در سال ۱۹۹۵ با عنوان فروشگاه آنلاین کتاب آغاز کرد، بعد از آن اقدام به فروش محصولات نو یا دست‌دوم از طریق اینترنت نمود.

در سایت آمازون وسایل مختلفی مثل سی‌دی، دی‌وی‌دی،کتاب، بسته‌های نرم‌افزاری ، کفش ، لباس  و هر چیز که قابل فروش و قانونی باشد به فروش می رسد  و امروزه بیشترین درصد فروش را در بین میان سایر فروشگاه‌های اینترنت دارد. سایت آمازون، بخش اعظم از کسب‌وکار این شرکت بشمار می‌آید که طیف وسیعی از خدمات و کالاها از طریق آن عرضه می‌گردد. از ویژگی‌های جالب این سایت، امکان ورق زدن و مطالعه نسخه الکترونیکی اغلب کتاب‌هایی است که در این وب سایت برای فروش گذاشته شده است. این شرکت همچنین با کمک تکنولوژی‌های جدید چاپ و تولید کتاب، اقدام به ارائه کتاب‌هایی بر اساس سیستم چاپ بنابر تقاضا نموده است که در این روش به‌جای چاپ و انبار کتاب در تعداد وسیع، تنها با نگهداری فایل الکترونیکی کتاب‌ها، پس از سفارش مشتری، اقدام به چاپ و تولید یک یا چند نسخه از کتاب نموده، آنها را به آدرس مشتری ارسال می‌کند.

نکاتی درباره شرکت آمازون

نام شرکت آمازون در ابتدا قرار بود کادابرا شود . این نام مخففی بود برای کلمه آبراکادابرا که در فرهنگ قدیم این کلمه به معنی شفادهندگی و یک کلمه جادویی بود . اما ایده این نامگذاری ناکام ماند چون وکیل جف بزوس، به اشتباه این کلمه را cadaver (جسد، لاشه) شنید!

اولین کتابی که در سایت آمازون فروخته شد، از گاراژ جف بزوس در جولای ۱۹۹۵ ارسال شد. نام کتاب مفاهیم سیال و قیاس های خلاقانه بود و موضوع اش، مدل های کامپیوتری برای مکانیسم های بنیادین تفکر.

لوگوی فعلی آمازون به گونه ای طراحی شده که لبخندی از a تا z را به ذهن متبادر می کند و مفهومش این است که شرکت قادر است هر چیزی (از a تا z) را به دست هر کسی در هر نقطه ای از دنیا برساند.

تمام کارمندان آمازون، هر دو سال یک بار ۲ روز را به کار در پشت میزهای خدمات به مشتریان می گذرانند، حتی مدیر عامل شرکت. این کار تمرینی است برای کمک به تمام افراد تا فرآیند خدمت رسانی به مشتریان را درک کنند.

در سال ۲۰۰۹ شرکت آمازون خرده فروشی آنلاین کفش با نام Zappos را که محبوب ترین در نوع خود میان مردم امریکا بود، با رقم ۱٫۲ میلیارد دلار خرید. پیش از آن آمازون با تاسیس سایت Endless سعی کرده بود با Zappos رقابت کند. اما Zappos با تکیه بر کادر خدمت رسانی عالی همچنان فوق العاده و متمایز باقی ماند تا اینکه سر انجام جف بزوس را وسوسه کرد تا دست به جیب شود. جالب است بدانید یکی از تماس های مشتریان با Zappos، دقیقا ۵ ساعت و ۲۵ دقیقه و ۳۱ ثانیه طول کشیده. ۵ ساعت و نیم مشاوره و گوش کردن به حرف دل یک مشتری، فقط برای فروش یک جفت کفش!

سجاد شاکری هستم مدیر سایت توپاز وب . عاشق یادگیری و تمرین برای ساخت آینده ای بهتر . امیدوارم در این سایت بتونیم چیزهای خوبی از هم یاد بگیریم

دیدگاه خود را بیان کنید :

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *